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粗心妈妈坐高铁丢了娃

作者:编辑 ⁄ 时间:2021-07-30 ⁄ 浏览:人次

2021年7月19日,由厦门开往青岛的G242次列车18:54正点到青岛北站,列车即将关门时,一女旅客在门口对乘务员喊道她的孩子没有下车。乘务员立即对讲机联系车长王田,王田车长来到车厢后,发现坐在座位上找不到妈妈的小朋友很焦急害怕,王田车长耐心哄着小朋友,然后了解得知,女旅客和家人们一起带着两个孩子来青岛旅游,女旅客和妹妹在1号车厢,哥哥和家人们在16号车厢,列车运行途中,哥哥到1号车厢和妹妹玩耍。青岛北站到站前,家长让哥哥回16车整理好书包下车准备下车,青岛北到站后,小朋友还没有到达16车厢,且电话手表没电已关机,无法取得联系,导致小朋友没有在青岛北站下车。

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同时王田车长及时与小朋友家长取得联系,发送青岛客运段地址,并嘱托家长不要着急,小朋友交给我们一切放心。

王田列车长带着小朋友一起在青岛客运段客门口耐心等待,家长到了之后将小朋友交于家长,并做了嘱托。家长衷心表示感谢,对客运段列车工作人员的服务态度以及无私的帮助给予肯定。

厦门一组作为海之情班组,也将会继续秉持用心、用情的服务理念,持之以恒发扬光大,不断取得更大的进步。

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