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5月19日，百度联合罗兰贝格发布《基于百度独家搜索大数据的中小企业发展洞察及成长之策》报告。罗兰贝格高级合伙人兼大中华区副总裁任国强在“中小企业如何在疫后迎来发展”圆桌会上解读了报告的核心要点，包括消费者的三大趋势变化，以及生产制造、商业零售等行业发展趋势和中小企业机会所在。

罗兰贝格认为，未来十年仍然是中国消费品企业实现向世界级竞争力升级的黄金十年。任国强表示，新冠肺炎疫情对中小企业的影响超过了2003年的非典，但隔离措施不会从根本上改变中国消费需求持续扩展的环境，当前受到抑制的消费需求，很可能面临报复性的反弹。随着疫情影响逐步减弱，中国消费市场长期向好趋势不会改变，或将成为全球消费市场当中的长期亮点。

消费者的三个变化

“通过百度独家搜索大数据，罗兰贝格更深入地看到了中国消费者正在发生的变化。”任国强总结说，务实理性化、全场景化和社交娱乐化是疫情后消费者三个显著的变化趋势。

“我们看到消费者的忧患意识在增强。”任国强认为，从这种变化来看，2020年下半年至2021年，消费者的行为将变得更加务实和理性。由此带来的品类消费迁移，意味着一部分品类能获得更好的发展机遇，而另一部分则会遇到较大的挑战。从百度搜索大数据来看，家居、健康、文娱、教育的商品，以及无形的服务消费在增加。而基于弹性的、冲动型的消费可能在近期会受到阶段性的抑制。

“第二个趋势，是消费的全场景化。”任国强表示，线上线下无缝切换，以及最大化消费者的购物体验和效率，正在被越来越多地提及。也就是说，消费者今天不再把线上跟线下割裂去来看，不再会认为线上的消费者只在线上买东西，线下的消费者只在线下购买。对于企业而言，就需要进一步思考如何重构内部组织和渠道伙伴，顺应消费全场景化的趋势。

“消费的社交娱乐化在过去几年已经出现了非常明显的趋势。”任国强指出，所谓消费社交娱乐化，也就是说消费者更愿意从社交平台上，通过润物细无声的、软性的、娱乐的方式中获得品牌的信息，并形成购买的动因，甚至最终做出购买决策。依靠薇娅、李佳琦、罗永浩这样的关键意见领袖，向消费者推荐品牌、推荐高性价比的产品，正在成为品牌宣传和购物决策的主流之一。这种模式值得中小企业借鉴。

挖掘百度大数据金矿

任国强介绍，罗兰贝格借助百度搜索大数据洞察各行业趋势，可谓“大开了眼界”。在他看来，百度不仅仅有搜索，还有很多内容和新营销的应用，值得深挖。中小企业发展要在大数据的发掘和利用中挖到“金矿”。

在行业洞察上，罗兰贝格结合百度搜索大数据，重点观察了生产制造、商业零售、房产装修、医疗健康、教育辅导、乘用汽车销售、金融保险等中小企业广泛分布的细分行业。任国强在圆桌会上分享了罗兰贝格的部分洞察。

例如金融保险行业，健康险今年1-2月份的搜索量同步上涨20%以上，而罗兰贝格咨询保险行业协会得知，今年1-2月份健康险的保费收入同比增长了20%。这说明搜索和现实商业运营之间，其实存在非常好的对应关系。再比如商业加盟领域，餐饮加盟、母婴加盟、美容加盟的热度同比大幅下降了75%，从而可以推断，在现实的商业经营当中，大量的物业出租方会受到很大的挑战。

任国强认为，大数据在三个方面会有非常大的应用。其一，帮助中小企业在商业模式上进行创新;其二，拓展数据维度对官方统计机构和调研公司形成补充;其三，数字化的新营销。以上三个方面，大数据都可以提供从战略到战术层面的一系列决策支持。