广州热线

对于搬家公司来说，入驻支付宝小程序是明智之举吗？答案是肯定的，支付宝作为“国民钱包”，其流量拥有很高的转化率，而且支付宝小程序具有「用完即走」的特征，这点与搬家公司的行业服务特性高度一致，可以说是为低频刚性需求的搬家活动提供轻量化连接。因此，也就不难理解为何易丰搬家早早入驻支付宝小程序，获取这张互联网时代的发展快车票了。

借助支付宝庞大的用户生态，多渠道、精准化拉新获客

人尽皆知，支付宝栖身于生态覆盖面庞大的阿里，依托完善的产品体系，逐渐发展成为连接商家与顾客的利益纽带，贯穿众多服务的最终支付环节。在如此庞大生态系统的支持下，支付宝所能给商家带来的流量，很大程度上减少了商家的用户培养成本。

鉴于此，易丰搬家在支付宝中的运营，主要依托于小程序和生活号完成，小程序为人们生活提供便利，点击搜索进入便能完成搬家预约，同时小程序中含有营销插件，有注册领红包和各种优惠活动，吸引用户关注。而生活号则提供高垂直度内容给用户，展示了易丰搬家的日常和企业文化，培养客户的信任。

据相关数据显示，基于支付宝小程序的生态属性，易丰搬家支付宝小程序的打开来源主要是端口的搜索和搬家相关的精准分类，无论是通过自主的搜索还是相关社群推荐，支付宝小程序的流量都不容小觑。据易丰搬家的客服后台记录，每月通过支付宝小程序而进行的搬家服务咨询量达到万次以上，其中有三分之一左右顺利完成转化。可以说，借助支付宝庞大的用户生态，易丰搬家成功实现多渠道、精准化拉新获客。

极致小程序线上服务体验，提高顾客留存率

在竞争越来越大的搬家行业，搬家服务也大体向同质化方向发展，这时细节方面的把握成为论搬家公司成败的关键，留存率变为竞争的重点。这便要求搬家公司在关注拉新获客的同时，把好服务关，铸造用户留存渠道，维持和培养老客户。针对于此，易丰搬家极致支付宝小程序线上用户服务体验，展现提高搬家行业顾客留存率的有效举措。

首先，易丰搬家支付宝小程序，页面布局简约大方，首页划分为运营活动位+金刚区+瓷片区三大主要模块，在细化功能布局的同时减少视觉干扰。将交互方式简便化，引导用户快速找到自己所需要的搬家服务。同时，推出第三方授权登录方式，大大缩短登录流程，加入选址录入功能，用户下次使用可自动写入地址。

另外，为及时帮助顾客答疑解惑，小程序上设有智能客服，针对一系列热门问题，提供详细专业的解释。同时人工客服也保持7*14小时在线，点击首页“专业客服一对一服务”板块，页面将自主跳转至客服电话，流畅便捷，为不同场景的顾客提供不同的业务咨询活动。更值得一提的是，小程序支持一键报价功能，根据实际情况定位搬家起始地点，确定搬家日期，便能享受到系统报价服务，让搬家价格清晰明确。

总而言之，易丰搬家作为近几年搬家行业中的佼佼者，在精进自身服务的过程中不忘留心搬家行业的变化，早早便入驻了支付宝小程序，将便捷服务策略持续落地，利用支付宝的强大流量应对搬家行业固有的低频烦恼，做拉新获客的主力军。